Psykiske belastninger, der kommar af arbejdet med mennesker med problemskabende adfærd, kan afhjælpes gennem en faglighed med fokus på at forstå deres adfærd. Desværre sker der mange steder det, at de ansattes hverdag ubevidst og af ren og skær afmagt fører til forråelse. Denne artikel handler om, hvordan du gennem større forståelse af andres adfærd kan ændre din egen tankegang og dermed handle på en professionel måde over for de udfordringer, du møder på dit arbejde.